上海市健康安全环境（HSE）研究会 香港亚太顾客
日期：2016-04-05 13:03:14 / 人气：183
2016年3月4号下午，香港亚太顾客服务协会(APCSC)、上海市健康安全环境（HSE）研究会在上海好望角酒店联合举办了“杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS)”圆桌会议。香港亚太顾客服务协会主席朱刚岑、上海市健康安全环境（HSE）研究会秘书长蔡东升、副会长东跃明、上海泽达商务咨询有限公司总经理丁伟国，上海泽达学院副院长金丽丽，上海石化企业发展有限公司原总经理康培幼等受邀企业的领导人共同出席了本次会议。
会议围绕“如何通过创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与”的主题，吸引了众多来自科技、保险、金融、服务外包、电子商务、社交媒体等行业的顾客关系管理部、运营部、研发部、市场部和业务发展部的管理层和相关专家参加，并在会议中积极探讨如何创新顾客体验。
朱刚岑先生首先分享了市场中创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与的经典范例。朱主席认为，许多企业对顾客服务已经比较注重并成立专门的顾客服务部门，但对顾客体验需要更加重视；国际杰出顾客关系服务是从不同的文化中衍生出以客为本的创新理念，并以有效开创员工的敬业精神与吸引全球移动顾客参与的实践。同时，朱主席代表亚太顾客服务协会，向坚持不懈地追求杰出顾客关系的国内企业致敬，向上海市健康安全环境（HSE）研究会支持今天的圆桌会议表达致意。
随后，上海市健康安全环境（HSE）研究会秘书长蔡东升也进行了精彩的发言。他在题为《我的创业梦》演讲中，以讲述神医扁鹊的故事，引申出一个道理：无论是健康、安全还是环保，都必须以预防为主！详细介绍了HSE的管理知识，并结合自己倡导健康安全环保理念的心路历程，叙述了自己在创立HSE理念和推进HSE管理过程中的体会，激情描述了如何让上海金山成为中国HSE管理的发源地的宏伟志向。
朱主席与蔡秘书长分别的发言赢得了与会人员的共鸣，几位知名讨论嘉宾也在会议中提出了一些不同见解，以及对顾客关系服务的一些经验，共同探讨了如何通过社交平台开创顾客关系管理和提升客户体验。最后，朱刚岑主席为当日所有的演讲和讨论嘉宾颁发大会感谢状。
本次圆桌会议以互动形式进行，内容丰富，提供了一个国际平台，以促使知识的有效分享、提升客户的领导才能，同时让创新顾客关系服务以及健康安全环境（HSE）的理念得以更好的展示。
（朱主席主题演讲“如何通过创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与”）
（商界领袖积极参与讨论，会议气氛十分热烈）
（会议圆满结束，参会人员进行合照留念）
会议围绕“如何通过创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与”的主题，吸引了众多来自科技、保险、金融、服务外包、电子商务、社交媒体等行业的顾客关系管理部、运营部、研发部、市场部和业务发展部的管理层和相关专家参加，并在会议中积极探讨如何创新顾客体验。
朱刚岑先生首先分享了市场中创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与的经典范例。朱主席认为，许多企业对顾客服务已经比较注重并成立专门的顾客服务部门，但对顾客体验需要更加重视；国际杰出顾客关系服务是从不同的文化中衍生出以客为本的创新理念，并以有效开创员工的敬业精神与吸引全球移动顾客参与的实践。同时，朱主席代表亚太顾客服务协会，向坚持不懈地追求杰出顾客关系的国内企业致敬，向上海市健康安全环境（HSE）研究会支持今天的圆桌会议表达致意。
随后，上海市健康安全环境（HSE）研究会秘书长蔡东升也进行了精彩的发言。他在题为《我的创业梦》演讲中，以讲述神医扁鹊的故事，引申出一个道理：无论是健康、安全还是环保，都必须以预防为主！详细介绍了HSE的管理知识，并结合自己倡导健康安全环保理念的心路历程，叙述了自己在创立HSE理念和推进HSE管理过程中的体会，激情描述了如何让上海金山成为中国HSE管理的发源地的宏伟志向。
朱主席与蔡秘书长分别的发言赢得了与会人员的共鸣，几位知名讨论嘉宾也在会议中提出了一些不同见解，以及对顾客关系服务的一些经验，共同探讨了如何通过社交平台开创顾客关系管理和提升客户体验。最后，朱刚岑主席为当日所有的演讲和讨论嘉宾颁发大会感谢状。
本次圆桌会议以互动形式进行，内容丰富，提供了一个国际平台，以促使知识的有效分享、提升客户的领导才能，同时让创新顾客关系服务以及健康安全环境（HSE）的理念得以更好的展示。
（朱主席主题演讲“如何通过创新顾客体验战略吸引、保留及让顾客参与”）
（商界领袖积极参与讨论，会议气氛十分热烈）
（会议圆满结束，参会人员进行合照留念）
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